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在即时通讯工具渗透到企业管理的今天,WhatsApp Business API的日均消息处理量已达到140亿条(Meta Q3 2023财报数据)。
在瑞士日内瓦的某家跨国贸易公司里,人力资源总监安娜每天要面对分布在8个时区的132名员工。当她发现销售团队在WhatsApp群组里讨论客户隐私数据时,后背瞬间冒出冷汗——这已经是一个月内第三次发生的违规事件。